آخر تحديث: 16 أغسطس 2026
توضح هذه السياسة كيفية تعامل عيش الحبة الكاملة مع المعلومات التي قد تصل إلينا من خلال الموقع أو قنوات خدمة العملاء الرسمية، بما في ذلك Messenger وWhatsApp والهاتف.
قد تشمل البيانات معلومات الحساب أو معرفات القناة، محتوى الرسائل التي يرسلها العميل، أوقات الرسائل، وحالة المحادثة، وذلك بالقدر اللازم لتقديم خدمة العملاء والمتابعة.
نستخدم البيانات للرد على الاستفسارات، إدارة محادثات خدمة العملاء، متابعة الطلبات أو الاستفسارات، تحسين جودة الدعم، تأمين الخدمة، والوفاء بالالتزامات القانونية عند الاقتضاء.
لا نبيع بيانات العملاء. قد تتم معالجة البيانات بواسطة مزودي خدمات تقنية وبنية تحتية نستخدمها لتشغيل أنظمة خدمة العملاء، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات التشغيلية والقانونية، ونطبق ضوابط وصول وحماية تقنية وتنظيمية مناسبة.
يمكن طلب حذف البيانات المرتبطة بخدمة العملاء عبر التعليمات في صفحة حذف البيانات، أو التواصل معنا على 01037739779.